Hace unos meses se interesó por el proyecto del Bluebay Lab, el canal de comunicación que Vodafone a creado para recoger los diferentes proyectos de innovación que se van desarrollando a nivel nacional. Tuvimos el placer de que nos realizarán una video entrevista en el Hotel Miguel Angel By BlueBay. En esta entrevista repasamos varios temas que desarrollamos en nuestro laboratorio BlueBay Lab de Gran Canaria, pero también hablamos del futuro y de como las empresas estamos obligadas a replantearnos constantemente: nuestros modelos de negocio, como nos afecta la tecnología, y de como nos debemos adaptar a este futuro Hiper VUCA que tenemos a la vuelta de la esquina, etc.

A continuación os dejo el video de la entrevista.

Pero en todo este modelo de Innobbaccion que estamos desarrollando en nuestro laboratorio, hay un apartado que me tiene muy ocupado y que además es la última reflexión de la entrevista. Esta reflexión es una de las claves del éxito de un proceso de innovación empresarial, y lo que viene a decir es que “Por mucha tecnología que se desarrolle, por mucha innvovación tecnológica que instalemos, al final en el sector turístico, lo más importante y lo que realmente marca la diferencia son las personas”. Si tuviera que elegir un solo mensaje de toda la entrevista este es con el que me quedo sin dudarlo ni un segundo, porque al final la tecnología es solo la herramienta, nada más.

Por eso en el BlueBay Lab tenemos muy encuenta la parte de soft Skills y realizamos talleres de Mindfulness Ejecutivo, de inteligencia emocional, gestión del estrés, buscando así un equilibrio entre la tecnología y las personas.

Momento del curso de Mindfulness Ejecutivo e inteligencia emocional en turismo realizado en el BlueBay Lab de Gran Canaria.

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En un pasado post reflexionábamos sobre la necesidad, igual que sucedió en Calidad de desarrollar un Modelo de Innovación turística para hoteles y empresas turísticas.

La mayoría de los empresarios hoy saben que tienen que innovar pero es complicado diseñar un plan que vaya más allá de una transformación digital pura y dura, que por cierto la mayoría de estos planes fallan por no tener en cuenta a las personas y estar centrados demasiado en lo que es puramente tecnológico.

Por lo tanto primero deberemos trabajar concienciando y sensibilizando a la compañía en la necesidad de integrar en su ADN la innovación como aspecto transversal de la misma.

Cuando empezabamos a diseñar la estrategia de innovación para BlueBay Hotels teníamos claro que había que definir una palabra que pudiera explicar en pocas palabras lo que prentendiamos hacer, de ahí surge la palabra InnoBBaccion.

La InnoBBaccion está basada en estos 3 pilares:

INNO: la Innovación como base de la gestión de la compañía. Trabajar para tener un producto de calidad ya no es suficiente y los clientes ya esperan unos mínimos de esta calidad. Esta labor debe venir desde arriba y se debe vertebrarse hacia abajo a toda la compañía integrándose hasta el tuétano de la misma. En el caso de BlueBay tenemos la suerte de que nuestro CEO Ramón Hernandez es un convencido de la importancia de este tema. Ambos somos conscientes que es un proceso lento y que el cambio cuesta mucho en todos los sentidos. Pero el camino está definido y no debemos despistarnos si algunos pretenden que las cosas no cambien porque no les apetece salir a explorar fuera de su zona de confort. Al final el gran problema de la innovación son las personas que prefieren mantenerse en el inmovilismo por pereza o miedo al cambio

BB: necesitábamos tener un espacio para experimentar todo el proceso de innoBBaccion lo que se ha convertido en el BlueBay Lab. Con este laboratorio disponemos de un lugar para probar, testear de manera práctica y operativa con clientes reales. El hotel laboratorio funciona como un hotel totalmente normal, pero nos permite testear los proyectos en tiempo real. Esto provoca que los proyectos sean un poco más difíciles y lentos de desarrollar porque nos tenemos que adaptar a la operativa del día a día del hotel.

Acción: Sin acción es difícil llevar a cabo proyectos innovadores, hay que pasar de la idea y el power Point a la ejecución de los proyectos innovadores de manera ágil para así ir adaptándose al cambio en este mundo Hiper VUCA

Hoy esta palabra ya forma parte del vocabulario de BlueBay Hotels como definición de la innovación en la compañía y esperemos que con el tiempo lo que hoy es una realidad en la cúpula directiva con los años se convierta en la palabra que marca el ADN de la compañía.

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