Desde hace más de 10 años conjuntamente con Tirso Maldonado y Joantxo Llantada, estamos trabajando la innovación en los destinos turísticos.

Hemos tenido la oportunidad de colaborar en multitud de proyectos y una de las cosas que veíamos constantemente, era la falta de herramientas que ayudaran a facilitar el trabajo. Hace unos años conocimos Business Model Canvas de Alex Osterwalder y Lean Canvas de Ash Maurya. De estas herramientas salio mi canvas para crear producto turístico que llevo años utilizando.

Pero cuando hablamos de destinos turísticos, tenemos que tener en cuenta otros aspectos. De nuestra experiencia ha surgido este nuevo canvas adaptado a las necesidades de los destinos turísticos que os presentamos a continuación. Hasta ahora bastaba con promocionar y hacer campañas de publicidad, pero los cambios constantes en este mundo hipervuca, obliga a los destinos a gestionarse mejor si quieren ser más competitivos.

Destination Canvas

El Destination Canvas es una herramienta de gestión estratégica basada en un plantilla visual que sirve para desarrollar y documentar modelos turísticos que necesitan innovar de manera ágil.

Como podeis ver en la imagen anterior, se apoya en un gráfico visual donde se describen:

• La propuesta de valor incluyendo el conjunto de atributos singulares y las principales marcas que se pueden encontrar en el destino.
• En la parte izquierda del canvas definiremos los recursos necesarios para ofrecer esa propuesta de valor: actividades clave, recursos turísticos, certificaciones, aspectos jurídicos y legales, partidas presupuestarias y problemas actuales que encontramos.
• A la derecha incluimos todas los elementos relacionados con el mercado, como son los canales, segmentos, ingresos, destinos sustitutivos y oportunidades destacadas.

Sirve para trabajar desde una manera totalmente visual las bases de cómo un destino debe crear, entregar y recibir valor. Convirtiendose en una guía imprescindible para modelar y ayudar a las organizaciones a definir la relación entre los diferentes elementos que le ayudan a innovar y por ende ser más competitivos.

Solo los destinos que trabajen con una visión 36o y con nuevas herramientas podran mirar el futuro con optimismo.

La entrada Destination Canvas innovación destinos modelo Roundcube se publicó primero en Jimmy Pons.

Varios estudios confirman que El 47% de los empleos conocidos desaparecerá en 15 años por la automatización y la robótica. Por lo tanto si subrogamos la inteligencia cognitiva y los trabajos mecánicos a la inteligencia artificial y a los robots, ¿que nos quedará a los humanos?.

Parece ser que la clave está en no trabajar como un robot, porque si así lo hacemos seremos definitivamente sustituidos por ellos. Por lo tanto trabajar las habilidades blandas (Soft Skills aplicadas al turismo) podría ser el elemento diferenciador para conseguir un puesto de trabajo en el futuro próximo. Por otro lado la necesidad formar nuevos líderes que dominen estas nuevas habilidades será imprescindible en un mundo donde el talento y la gestión de equipos multidisciplinares y multiinteligentes (inteligencia humana e Inteligencia artificial trabajando en conjunto) será clave para el éxito de las empresas. Ya no hay un solo cliente, hoy hablamos de gestión de clientes internos y externos.

Nadie se acuerda de lo que dijiste, algunos recordarán lo que hiciste, pero nadie se olvidará de lo que les hiciste sentir. Maya Angelou

La Unión Europea ya está lanzando mensajes que van en esta dirección: Los gobernantes “deberían crear una red para formar y potenciar las habilidades de los jóvenes, especialmente las llamadas soft skills. En suma, invertir en la gente. Claudia Tapardel miembro del Comité de Transporte y Turismo del Parlamento Europeo

Por lo tanto parece clara, la dirección que deberá tomar el sector empresarial en los próximos años en cuanto a estrategia laboral se refiere. Pero el problema vendrá porque los clientes internos no estarán preparados para afrontar esta situación. Cuanto antes debemos integrar las soft skills como un elemento clave de la formación a los presentes y futuros profesionales.

La entrada Soft Skills en el sector turístico se publicó primero en Jimmy Pons.

Si esta es la situación, hay que empezar a utilizar nuevas herramientas para reinventarse y adaptarse a las demandas de los nuevos mercados y clientes.

Una de las mejores herramientas que conozco es el Business Model Canvas de Ostenvalder, llevo utilizandola durante muchos años para ayudar a empresas y emprendedores a plantear su negocio desde una manera más visual en las diferentes escuelas de negocio que trabajo.

Pero antes que meterte de lleno en un canvas para tu empresa o proyecto, es recomendable desarrollar uno que podríamos denominar Canvas Sectorial, el que te dará una visión gráfica de la situación de la competencia. Además es una herramienta de curva de aprendizaje bastante baja y con un poco de práctica le sacarás un partido enorme.

El objetivo con este canvas sectorial es tener una visión de propio sector que nos ayude a encontrar océanos azules para desarrollar nuestros proyectos, se puede hacer con un grupo de profesionales para tener una visión más global. Yo estuve desarrollando estos ejemplos con Tirso Maldonado.

En tiempos donde todo cambia cada día es importante no solo adaptar nuestro modelo de negocio si no plantearse una auténtica transformación digital de la empresa y digo auténtica porque tenemos que avanzar más allá de la digitalización de procesos. Si además lo que necesitas es acompañamiento en esta transformación, que te tiene que llevar por primero una auditoria de procesos, una modelación de tu negocio, el diseño de la estrategia y finalmente un plan de ejecución con mentorías personalizadas. Te recomiendo este servicio de Transformación Digital con Tirso Maldonado .

El primero de  Cadenas Hoteleras

Y el otro del modelo de negocio de AirBnB

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Hace 10 años aproximadamente tuve la oportunidad de poner en marcha Fiturtech, el evento de Tecnología e innovación por excelencia en Fitur. Mucho ha pasado, mucho hemos vivido y la tecnología ha avanzado a pasos agigantados. Tengo que reconocer que algunas de las tendencias que estoy viendo no me gustan mucho; manipulacion de personas, fake news, FOMO, Trols, gente que ya no disfruta de los viajes si no que es más importante el postureo, personas todo el dia pendientes de una pantalla, enganchados a los videojuegos, especialmente los jóvenes. Podríamos seguir un buen rato nombrando las consecuencias que el mal uso de la tecnología está causando Si te interesa este tema puedes seguir leyendo sobre estos temas en mi libro “Pásate al modo avión” Otra cosa es que te dediques a promocionar destinos y a generar contenidos para ello, es decir te paguen por usar esas pantallas.

No debemos confundir Mindful Travel con Mindfulness puro y duro, que aunque tienen relación indirecta son cosas diferentes, para viajar conscientemente no hace falta ser un practicante de Mindfulness a tiempo completo.

Los que leeis este blog sabeis que hace años estoy desarrollando un proyecto que se denomina Trails for Peace un ejemplo concreto de lo que se denomina Mindful Travel una manera de viajar que busca el equilibrio entre el bienestar físico, la salud emocional y la paz espiritual.

Poco a poco todos estos proyectos, el libro, la red de ssenderos Trails for Peace ( que llevo adelante con José Maria de Juan, Angela Aguilar y  Maria Molero (Aulas en calma)  han ido tomando forma de manera natural, pero  faltaba un evento en alguna feria que fuera referente para empezar a aglutinar todo este tipo de proyectos que van naciendo pero tienen poca visibilidad.

De esta idea inicial nace el evento Fitur Mindful Travel, un espacio para compartir todo este tipo de experiencias turísticas que pretenden usar el tiempo libre para transformar de manera positiva a las personas.

En este espacio Fitur Mindful Travel se concentrarán y presentarán  las tendencias nacionales e internacionales que aglutinan el turismo consciente y transformador, que mejora tanto la vida del viajero como la vida del destino y de sus gentes.

Programa durante Fitur:

• Jueves 24 de Enero 12:00 a 14:00 Salas entrada Norte Ifema. Fitur Mindful Travel profesionales. Presentación oficial de este nuevo espacio en el marco del 11º Foro de Turismo Responsable organizado en el marco de FITUR 2019 por el Centro Español de Turismo Responsable en colaboración con AEPT-Asociación Española de Profesionales del Turismo, y en alianza con Mindful Travel Destinations.  No se necesita entrada a Fitur
• Sabado y Domingo 26 y 27 de enero Fitur Mindful Travel cliente final en la zona Fitur Know How del pabellon 10, con actividades y mesas redondas sobre diferentes temáticas como Hoteles Mindful, actividades mindful, trails for peace, destinos que están trabajando este tipo de experiencias, etc. En breve tendremos el programa.

Cada año Fitur Mindful Travel tendrá lo que hemos denominado las Destinos, empresas y entidades comprometidas.

El  “Destino Comprometido Oficial” : Es un destino que tenga este tipo de oferta turística y que apoye a las iniciativas de las empresas que lo desarrollan. Como primer destino comprometido en el inicio de esta aventura contamos con Turismo de Costa Brava-Pirineu de Girona, que se han involucrado con el proyecto desde el inicio y que nos han apoyado en todo momento. No es de extrañar que sea uno de los destinos más innovadores y que ya trabaja con un grupo de empresas y otras entidades el Mindful Travel.

Tambien hemos creado la figura del “Destino Comprometido Colaborador” , porque el objetivo es unir a cuantos más destinos mejor en esta nueva era del turismo.

Poco a poco se están uniendo otras entidades comprometidas, que os iremos anunciando a medida que lleguemos a acuerdos, si te interesa ser entidad comprometida, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo mindfultraveldestinations@gmail.com

Fitur Mindful Travel es un espacio promovido por la alianza entre FITUR y la asociación sin ánimo de lucro Mindful Travel Destinations para dar a conocer esta nueva forma de hacer turismo y de mejorar el mundo en que vivimos.  

Un ejemplo real y visible del concepto de viaje mindful es la iniciativa Trailsforpeace, red internacional de senderos ya presente en España y Colombia que aglutinan los elementos esenciales de la meditación y el mindfulness, el fomento de la desconexión tecnológica, el turismo slow, los baños de bosque y los baños de silencio. Esta iniciativa será presentada en el nuevo espacio Fitur Mindful Travel, junto a otras muchas iniciativas y propuestas relacionadas con todos los componentes del turismo mindful: la gastronomía saludable, el bienestar basado en los elementos que nos proporciona la naturaleza, la terapia con animales, el senderismo consciente, la recuperación de las tradiciones rurales, y otras tendencias que están en el camino tanto del turismo mindful como del turismo responsable.

Si os interesa el tema y estais interesados en este proyecto podeis escribir al correo mindfultraveldestinations@gmail.com

¿Nos vemos en Fitur Mindful Travel?

El equipo de Mindful Travel Destinations: Jose Maria de Juan, Angela Aguilar, Maria Molero y yo mismo

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Hace unos meses se interesó por el proyecto del Bluebay Lab, el canal de comunicación que Vodafone a creado para recoger los diferentes proyectos de innovación que se van desarrollando a nivel nacional. Tuvimos el placer de que nos realizarán una video entrevista en el Hotel Miguel Angel By BlueBay. En esta entrevista repasamos varios temas que desarrollamos en nuestro laboratorio BlueBay Lab de Gran Canaria, pero también hablamos del futuro y de como las empresas estamos obligadas a replantearnos constantemente: nuestros modelos de negocio, como nos afecta la tecnología, y de como nos debemos adaptar a este futuro Hiper VUCA que tenemos a la vuelta de la esquina, etc.

A continuación os dejo el video de la entrevista.

Pero en todo este modelo de Innobbaccion que estamos desarrollando en nuestro laboratorio, hay un apartado que me tiene muy ocupado y que además es la última reflexión de la entrevista. Esta reflexión es una de las claves del éxito de un proceso de innovación empresarial, y lo que viene a decir es que “Por mucha tecnología que se desarrolle, por mucha innvovación tecnológica que instalemos, al final en el sector turístico, lo más importante y lo que realmente marca la diferencia son las personas”. Si tuviera que elegir un solo mensaje de toda la entrevista este es con el que me quedo sin dudarlo ni un segundo, porque al final la tecnología es solo la herramienta, nada más.

Por eso en el BlueBay Lab tenemos muy encuenta la parte de soft Skills y realizamos talleres de Mindfulness Ejecutivo, de inteligencia emocional, gestión del estrés, buscando así un equilibrio entre la tecnología y las personas.

Momento del curso de Mindfulness Ejecutivo e inteligencia emocional en turismo realizado en el BlueBay Lab de Gran Canaria.

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