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En un mundo en constante transformación, la Inteligencia Artificial (IA), el Metaverso y todo lo que ello conlleva, por ejemplo, el nacimiento de un nuevo marketing que va más allá del “dame un like” o el uso de esas cookies ya moribundas, están poco a poco redefiniendo el futuro de la industria turística. Probablemente en la próxima década el concepto de Turismo como lo conocemos hoy poco tendrá que ver. Quizás ya no le llamamos turismo si no más bien, como la sociedad invierte su tiempo de ocio. Siempre digo lo mismo Turismo es igual a sociedad y a medida que esta cambie pues cambiará también el ¿turismo?.

Desafíos y Oportunidades Laborales

El futuro del turismo en la era de la inteligencia artificial nos plantea la posibilidad de que la sociedad tenga jornadas laborales más cortas, y con ello probablemente menores ingresos, a raíz del impacto de la IA en el mercado laboral. Todo ello representa un arma de doble filo para el sector turístico, ya que abre un abanico de oportunidades al mismo tiempo que presenta desafíos únicos que el sector deberá afrontar. En mi caso a día de hoy siempre cuento en mis charlas que el 40 % de mi trabajo ya está hecho con IA vamos que yo uso una Inteligencia Artificial Humana.

Ingresos y Consumo Turístico

En este contexto, conceptos como la “Paga Básica Universal”, la “Paga Abundante Universal” o los “Servicios Básicos Universales” están ganando interés por parte de algunos que investigamos cómo podría ser esta sociedad en un futuro. Sin embargo, una sociedad sin ingresos adecuados no podría sostener un consumo constante, lo que podría hacer que las empresas no generarán suficientes ingresos y ser viables, si la gente no tiene dinero, las empresas turísticas no venderán suficientes productos y servicios. Si la automatización en mundo de la empresa se consolida, no hay que ser muy listo para pensar que mucha gente se puede quedar sin trabajo. Siempre recuerdo como el buffet de un hotel redujo la plantilla de camareros, o el tractor la de personas necesarias para trabajar el campo.

Cambios en los Modelos Turísticos

Si estas teorías se materializan, los modelos turísticos podrían cambiar radicalmente. Con más tiempo libre, podríamos ver un aumento en estancias más largas y experiencias más auténticas. La economía colaborativa y el turismo local podrían ganar relevancia, mientras que las micro experiencias y las “staycations” podrían adaptarse a presupuestos más ajustados. El turismo también podría incluir el aprendizaje de nuevas habilidades, con experiencias que combinan ocio y formación. Aspectos que hemos visto a raíz de la pandemia y que podrían convertirse en norma.

Hacia un Turismo Más Humano

El estado actual de la salud mental en España refleja una creciente preocupación debido a factores como el estrés, la ansiedad y la depresión. La pandemia de COVID-19 ha agravado esta situación, aumentando la necesidad de enfoques innovadores para el bienestar emocional. En este contexto, los viajes conscientes se presentan como una solución beneficiosa. Estos viajes fomentan la conexión con la naturaleza, la meditación y la desconexión digital, promoviendo la calma y el equilibrio mental. Al sumergirse en entornos tranquilos y practicar la atención plena, las personas pueden rejuvenecer su salud mental, reducir el estrés y mejorar su estado de ánimo. Potenciar esta forma de viajar podría ser un paso importante hacia una mejor salud mental en España. Este tipo de turismo más enfocado en lo humano es algo que ya se está viendo en multitud de estudios sobre tendencias en turismo y especialmente en proyectos como el de Mindful Travel Destinations, asociación sin ánimo de lucro, enfocada en el turismo consciente, transformador y sostenible. Este proyecto que empezamos hace más de 5 años propone un turismo que equilibra el bienestar físico, la salud emocional y la paz espiritual desde un enfoque muy humano. Destaca la importancia de experiencias turísticas conscientes que contribuyan a un cambio positivo en los viajeros “Desconectar para reconectar”. La clave estará en aprovechar estas tendencias emergentes y utilizar la tecnología para realzar, no reemplazar, la autenticidad y la conexión humana en las experiencias de viaje.

Visión Futura y Preguntas Abiertas

Por lo tanto el futuro del turismo en la era de la inteligencia artificial nos plantea más preguntas quizás que respuestas. ¿Acabaremos con una adaptación de modelos como el Imserso o los bonos turísticos de la pasada pandemia a todo tipo de edades y perfiles de clientes? ¿Podríamos estar hablando en un futuro de un ingreso básico para viajar “Basic Travel Income” (BTI)? Con un enfoque hacia el bienestar y que este ingreso venga de los ministerio de salud y bienestar social, además de los relacionados con el turismo, matando así 2 pájaros de un tiro. Viajar y volver a casa mejor de cómo nos fuimos.

De todo ello hablaré el día 26 de Enero en Fitur en el foro techYFuturo por si te interesa el tema

En conclusión, nos encontramos en el umbral nunca visto de un emocionante capítulo en la historia del turismo. Una era donde la inteligencia artificial no solo redefine la forma en que trabajamos, sino también cómo disfrutaremos de nuestro tiempo libre. Este nuevo turismo FIRTUAL, que mezcla experiencias de mundos reales y mundos virtuales, impulsado por avances tecnológicos y cambios socioeconómicos, promete llevarnos a experiencias más enriquecedoras, sostenibles y conectadas con el mundo que nos rodea. La clave para los profesionales del sector será abrazar esta ola de cambio y surfearla con curiosidad, adaptabilidad y un enfoque en la excelencia y autenticidad de las experiencias turísticas ofrecidas. Nos encaminamos hacia un futuro donde la tecnología mejora y complementa las experiencias de viaje, manteniendo un equilibrio entre innovación y preservación de los valores humanos y culturales, abriendo un mundo de posibilidades ilimitadas para explorar y disfrutar.

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Bienvenidos a la era de la Inteligencia Emocional Confluente en un mundo liderado por el liderazgo confluente.

Las Dimensiones Clásicas de la Inteligencia Emocional

Tradicionalmente, basándonos en los trabajos de Gardner y Goldman, hemos dividido la inteligencia emocional en dos aspectos principales:

1. Intrapersonal: Esta faceta se centra en la autoconciencia y autorregulación. Involucra comprender y manejar nuestras propias emociones, motivaciones y deseos, lo cual es crucial para gestionar el estrés, superar obstáculos y mantener una actitud positiva.
2. Interpersonal: Aquí, la empatía y las habilidades sociales toman protagonismo. Comprender y relacionarse efectivamente con los demás, manejar conflictos y trabajar en equipo son aspectos esenciales para construir relaciones saludables tanto en lo personal como en lo profesional.

Nuevas Perspectivas en Inteligencia Emocional

Sin embargo, el mundo está en constante evolución, y esto nos lleva a considerar nuevas dimensiones de la inteligencia emocional:

Inteligencia Emocional Animal: 

La reciente “Ley de Bienestar Animal” en España destaca la necesidad de una nueva conciencia emocional hacia otras especies. Esta “inteligencia emocional animal” es un llamado a repensar nuestra relación con los animales y el medio ambiente, reconociendo nuestro impacto en la biodiversidad y los hábitats naturales. (Gracias Rosa por tu aportación)

Inteligencia Emocional Humano-Máquina:

Con el avance de la inteligencia artificial, surge la necesidad de desarrollar una inteligencia emocional que abarque nuestras interacciones con la tecnología. Como mencionamos en nuestro libro, la IA presenta desafíos únicos, y en este 2023, se hace evidente que debemos adaptar nuestra comprensión de la inteligencia y la creatividad en el contexto de la coexistencia con máquinas cada vez más avanzadas. Todo ello es crucial en la era digital, ya que define cómo interactuamos con las herramientas tecnológicas en nuestro entorno, afectando no solo nuestra eficiencia y eficacia en el uso de estas tecnologías, sino también nuestro bienestar emocional en un mundo cada vez más digitalizado y dependiente de las máquinas, que parece ser han venido a realizar muchas de las tareas hoy hechas por humanos. Y podrían alterar el mundo laboral como lo entendemos hoy.

Desafíos y Oportunidades Futuras

Estos desarrollos nos invitan a una profunda reflexión sobre cómo la inteligencia emocional debe adaptarse y expandirse para abrazar estos nuevos desafíos y oportunidades. La Inteligencia Emocional  Confluente, en particular, nos confronta con preguntas sobre cómo mantenemos nuestro bienestar emocional y eficiencia en un mundo cada vez más tecnológico y dependiente de la IA.

Quizás en un futuro hablaremos de ¿inteligencia emocional maquina – máquina? bueno este tema nos pilla lejos, pero al ritmo que va todo esto nunca se sabe.

Si quieres saber más sobre el liderazgo confluente en este enlace puedes descubrir las bases de la nueva manera de gestionar equipos de humanos y máquinas. Creo que vienen tiempos apasionantes.

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Inteligencia Cognitiva:

Tradicionalmente, esta forma de inteligencia ha sido primordial en nuestra vida laboral y social, centrada en el conocimiento, la experiencia y el análisis de datos para tomar decisiones. Sin embargo, con el avance de la IA, las máquinas están asumiendo roles en el análisis de datos y la generación de opciones de decisión. Esto no disminuye la importancia de la inteligencia cognitiva humana, sino que la transforma. Los humanos tendrán que enfocarse más en la interpretación, el juicio crítico y la toma de decisiones finales, aprovechando la IA como una herramienta que complementa y amplía nuestras capacidades.

Inteligencia Artificial:

La IA representa una revolución tecnológica que cambia la forma en que interactuamos con nuestro entorno y con las máquinas. Aprender a trabajar con IA, como crear prompts para sistemas como ChatGPT, se está convirtiendo en una habilidad esencial. La clave es ver la IA no como un sustituto, sino como un amplificador de las capacidades humanas. La colaboración efectiva entre humanos y máquinas puede conducir a soluciones innovadoras y eficientes, pero esto requiere un cambio en la mentalidad de las empresas y de la sociedad, de una de reemplazo a una de inclusión y cooperación.

Inteligencia Emocional:

En un mundo cada vez más globalizado e interconectado, la capacidad de comprender y manejar las emociones propias y ajenas es crucial. La inteligencia emocional facilita la colaboración, la comunicación y la empatía en entornos multiculturales y diversos. Además, a medida que la IA se integra más en nuestras vidas, la inteligencia emocional humana se destaca como un atributo distintivamente humano, esencial para la construcción de relaciones significativas y para el trabajo en equipo.

Inteligencia Espiritual:

Esta forma de inteligencia se relaciona con la fortaleza interna, la resiliencia y la capacidad de adaptarse y prosperar ante la incertidumbre. En un mundo donde el cambio constante es la norma, ser como el bambú – flexible pero fuerte – es más valioso que ser inamovible como el roble. La inteligencia espiritual nos permite manejar nuestras respuestas internas y mantener el equilibrio emocional y mental en tiempos turbulentos.

Inteligencia Económica:

Con el auge de tecnologías como blockchain, las finanzas descentralizadas y las criptomonedas, el panorama económico está experimentando una transformación significativa. La inteligencia económica implica comprender estos cambios, adaptarse a ellos y aprender a navegar en un mundo financiero cada vez más complejo y tecnológicamente avanzado.

En resumen, la IA está remodelando nuestra comprensión y aplicación de estas inteligencias. Mientras que la inteligencia cognitiva y económica se están adaptando a un panorama tecnológico en constante cambio influenciadas por la robótica, la blockchain, la computación cuantica, etc.  La inteligencia emocional y espiritual subraya la importancia de las cualidades humanas únicas en la era de la IA. La colaboración entre la inteligencia humana y artificial promete un futuro donde la tecnología amplía nuestras capacidades y posibilidades, conduciendo a una sociedad más conectada, empática y resiliente. Todo ello debe formar parte de la Cultura Human Centric una nueva manera de innovar en el mundo empresarial.

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Dejarme primero hablar de los tipos de comunicación básicos que existen.

• El tipo «agresivo» que defiende a ultranza una postura u opinión, careciendo de empatía.
• El tipo de comunicación «sumisa» que no defiende sus derechos, es dubitativa, y permite que decidan los demás.
• Y la postura asertiva que conoce sus derechos, respeta los puntos de los demás, se expresa con claridad. No juzga y es proactiva.

Te puedes imaginar que, de estas tres, la que encaja mejor y es la más recomendable en el entorno laboral, será la comunicación asertiva. Si quieres profundizar en el tema te recomiendo leer los 20 principios o derechos asertivos universales.

Comunicación asertiva

Sería ingenuo decirte que con  un poquito de asertividad, vas a poder solucionar el cien por cien de todos los problemas de comunicación en el entorno profesional y personal. Muchas veces situaciones se tuercen a lo largo de tu vida por sencillos problemas de comunicación. Si lo trabajamos, podremos mejorar notablemente nuestras relaciones en cualquier tipo de entorno. Al final es entender, desde una visión más global, lo que sucede, en vez de verlo desde nuestra perspectiva personal. Y sobre todo se trata de escuchar más atentamente y oir menos.

Las personas tendemos a separar las diferentes partes de nuestra vida: profesional, social y personal, pero en realidad, a la hora de comunicarnos con los otros, somos una única persona. Con nuestro carácter, nuestras manías, nuestro lenguaje verbal. Cuando mejoremos la comunicación,  esto se transmitirá automáticamente a las distintas facetas de nuestras vidas. Es como una oferta 3 x 1. Al estar más presentes y conscientes en el momento de la comunicación, el primer beneficio que obtendremos será obtener más información relevante a la hora de expresarnos, y datos para entender en profundidad lo que está pasando respecto a nuestros interlocutores. Nos ayudará en todo el proceso de mejora de la comunicación, especialmente en conversaciones que presentan situaciones complicadas de resolver.

Otro aspecto es la ayuda a mantenerte equilibrado y tranquilo frente a esas conversaciones más difíciles. Si nos hemos ido entrenando para estar conscientes en las conversaciones, conseguiremos conocer en tiempo real cómo nos sentimos, cuáles son las sensaciones o alarmas que sentimos en el cuerpo (tensión, miedo, nerviosismo) y todo esto nos ayudará a ajustar en su medida lo que está sucediendo, las reacciones que tenemos, etc. Nos permitirá responder mucho más hábilmente y ajustarnos, con el máximo equilibrio, a la situación, en vez de reconocerlo a destiempo, cuando todo volvió a la calma unas horas después que hemos reflexionado.

Habitualmente, la gente quiere imponer su criterio, quedar por encima de los demás, culpar al otro si ha hecho algo inadecuado, diciéndole que lo ha hecho mal, en vez de optar por la opción de la curiosidad en entender lo que realmente está pasando y el porqué. Solemos tener una razón para hacer lo que hacemos, lo único es que al tener poca información de la situación, se nos hace complicado entender el porqué de lo que la otra persona está haciendo. Si somos curiosos en descubrirlo, quizás podremos ayudarle a encontrar otra manera de llegar a un punto que nos deje a todos satisfechos. El problema es que genera más esfuerzo, más trabajo y nuestra mente está en tantas cosas a la vez, que no estamos acostumbrados a ello, en realidad en muchas conversaciones importantes mientras el interlocutor habla, nuestra mente se va a cosas que nada tienen que ver con la conversación que estamos llevando.

Optar por la postura de «todos podemos ganar» satisface de manera conjunta a ambas partes, y evita posibles problemas en el futuro. Al sentirse escuchado, la relación con el interlocutor se convertirá en vínculos más fuertes, más confianza, colaboración y equilibrio, encontraremos en esa persona un aliado. Lo que sienta las bases de la colaboración, tan necesaria en el mundo profesional actual. Si nos centramos solo en conseguir lo que nosotros queremos, entraremos en confrontación con el entorno.

En vez de enfadarnos porque el superior no nos da lo que queremos o nos llevamos mal con él, y pasarnos todo el día dándole vueltas al tema, podríamos optar por hablar y preguntarle de manera abierta: ¿Qué puedo hacer para que la relación mejore? Al final todos buscamos mejorar la situación, a nadie en su sano juicio le gusta trabajar en situaciones de estrés y problemas. De esta manera pasaremos de una conversación donde el jefe piensa: «esta persona, en vez de quejarse siempre…», pensará: «esta persona viene buscando mi consejo para mejorar la situación». Pasaremos de una situación de queja constante a mejorar la comunicación y obtener datos que nos ayuden a buscar soluciones, con predisposición. Cuando hablamos de comunicación es casi tan importante la manera de hacerlo como el propio contenido.. Si pensamos en dejar la otra persona en evidencia, en sacarle los colores, en imponer nuestro criterio, solo conseguiremos empezar la conversación con mal pie.

Al final queremos lo mismo, pero usamos diferentes estrategias para conseguirlo. No significa que tengamos que renunciar a lo que necesitamos o queremos. Solo que hay que usar otras tácticas para conseguirlo. Tenemos que ir iniciando las conversaciones, recordando que pasaría, si mi posición estuviera más enfocada a entender la otra persona, en vez de estar intentando imponer mi criterio.

Cuando no conseguimos que nuestro equipo haga lo que queremos, nos enfadamos, «sobreactuamos», gritamos y gesticulamos, culpando a todos de la situación. Nuestra necesidad es clara, queremos que nuestro equipo responda. Pero la estrategia de comunicación verbal y no verbal está equivocada. Nuestro equipo nos verá como un «analfabeto emocional». Si en vez de ponernos en negativo, informamos en positivo y nos centramos en lo que nos gustaría conseguir, veremos una oportunidad de recorrido y de mejoras.

¿Cómo aplicamos esto en tiempo real durante una conversación? La mejor manera es aplicar la escucha atenta, como comentamos antes.

No basta con preguntar qué necesitas, porque normalmente te responderán con su estrategia «necesito que me des más equipo, más presupuesto». Lo que tenemos que intentar es ir más allá de lo que hemos denominado la estrategia. Hay que entrenarnos para entender lo que realmente es importante para la otra persona. Al iniciar la conversación de manera abierta y transparente, la persona nos dirá abiertamente lo que está pasando, recibiendo de manera natural una valiosa información, que quizás por miedo, no estaba dispuesto a contarnos. Lo importante es hacerlo de manera natural, ser auténticos y hablar desde el corazón, de manera genuina y sintiéndolo de verdad para que no parezca forzado. Uno de los errores más comunes es que durante una conversación grupal se tomen los comentarios de manera personal, cuando muchas veces no lo son. Esto nos hace perder mucho tiempo y energía positiva, en cosas sin sentido.

¿Cómo lo gestionamos en momentos críticos, en situaciones de reproches entre unos y otros?

«Estoy culpando al otro». Para salir de ese callejón sin salida, las personas se van culpando constantemente, por lo que hay que salir del tema personal y concentrarnos en el tema de las necesidades que tienen las personas en ese momento y en esa situación.

Hay que diferenciar entre necesidades y sentimientos

Un sentimiento es una emoción. El cómo nos sentimos, las sensaciones que tenemos, las emociones que experimentamos. Estar contento, feliz, confundido, triste, decepcionado, todo esto apunta a necesidades que hemos o no hemos conseguido. Las necesidades son los valores fundamentales, las cosas que nos importan a nosotros. La creatividad, la conexión, los valores humanos, las amistades, la autonomía, etc. Sentimos diferentes emociones al cumplir nuestras necesidades o no. Entender las diferencias entre los sentimientos y las necesidades es la clave para ejercer una comunicación efectiva. La mejor manera de trabajarlo es crear una estructura en nuestro discurso que unifique nuestras emociones con nuestras necesidades con las emociones y necesidades del interlocutor.

«Me siento así porque yo quiero, necesito, disfruto…. y tú sientes porque tú…». En cambio, si la opción es «yo siento… porque tú…» entonces nos enredamos.

Estoy atribuyendo mis sentimientos a tu reacción, en vez de ser responsable yo mismo de ellos, lo que estoy intentando es descargar en la otra persona el porqué actúo de esa manera.

Esto no solo tenemos que verlo en el mundo solo laboral, podemos aplicarlo a nuestra vida diaria. Si digo: «Estoy enfadado porque no has llamado a la canguro», en vez de decir «me siento cabreado porque no tengo suficiente tiempo para ir al gimnasio» entonces estoy relacionándolo con mi experiencia. Cuando estamos conectando con nuestra experiencia emocional y nuestros sentimientos, empezamos a reconocer que esto está pasando en este momento, está relacionado con cosas que me pasan a mí y conmigo mismo.

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Tengo el:

1. Derecho a que me traten con respeto y dignidad.
2. Derecho a expresar mis propios sentimientos, opiniones e ideas.
3. Derecho a ser escuchado.
4. Derecho a ser tomado en serio.
5. Derecho a ser independiente: establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.
6. Derecho a decir «NO» sin sentirme culpable.
7. Derecho a aceptar que otros digan «NO» sin enfadarme.
8. Derecho a pedir con educación lo que quiero.
9. Derecho a opinar sobre mi futuro.
10. Derecho a cambiar de opinión.
11. Derecho a cometer errores y a ser imperfecto.
12. Derecho a pedir información y ser informado.
13. Derecho a descansar.
14. Derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, tiempo, mientras no se infrinjan los derechos de otras personas.
15. Derecho a tener éxito, a superarme, aunque por ello supere a otros.
16. Derecho a gozar y disfrutar.
17. Derecho a decir, no lo sé, espera que lo busco.
18. Derecho a no ser lógico.
19. Derecho a vivir mi vida, no la de los otros.
20. Hasta incluso, y solo en casos de mucha justificación, derecho a no ser asertivo.

Ahora que ya conoces tus derechos, hablemos de tus obligaciones porque también las tienes. Bastará que te apliques esos derechos como una obligación cuando tengas enfrente a un interlocutor que quiera lo mismo que tú. ¿Sencillo no?

La entrada Los 20 principios o Derechos Asertivos Universales. Asertividad en la empresa se publicó primero en Jimmy Pons.

Las emociones habitualmente se suelen manifestar físicamente a través de algún efecto en un punto de nuestro cuerpo. Mariposas en el estómago, me dio un vuelco el corazón, se me oprimía el pecho, me sudaban las manos, son ejemplos claros de cuando nuestro cuerpo nos transmite emociones. Cuando hablamos de conocernos en profundidad, se trata de descubrir dónde nacen nuestras emociones como un paso inicial a poder gestionarlas. En mi caso, si se trata de una contrariedad, me suele dar un pequeño pinchazo debajo del corazón. Esto provoca una aceleración de mi ritmo cardiaco. A otros, probablemente, se les cargue el cuello, el pecho, o les duela el estómago. Cada uno de nosotros tiene un lugar muy propio donde nacen sus emociones.

Si aún no has encontrado ese lugar, quizás es porque tampoco te hayas parado a buscarlo, pero eso no será ya un problema. A partir de ahora, cuando te surja algún tipo de emoción, intentarás averiguar dónde aparecen los primeros efectos e iniciales sensaciones en tu cuerpo. Estate especialmente atento en situaciones de emociones intensas, enfado, nerviosismo o de gran felicidad y descubrirás rápidamente un punto donde notarás una reacción física. Cuando detectas esa emoción puedes empezar a trabajar como gestionarla y decidir qué hacer después pero con control. Esto sirve en muchos casos en el entorno profesional, como gestionar una conversación complicada, un momento de nervios o picos altos de estrés.

Para empezar a conocerse uno mismo, puede ser muy útil empezar a conocer el cuerpo por lo que os propongo que trabajéis lo que denominamos un examen corporal.

Ejercicio de examen corporal.

Puedes hacerlo sentado o tumbado en una cama. Personalmente prefiero estar tumbado en una cama y hacerlo antes de acostarme. Me ayuda a relajar mis músculos y me facilita encontrar el sueño. Si eres de los que te tumbas y te duermes en unos segundos, es recomendable mantener los ojos abiertos. Te recomiendo también que te tapes con alguna manta ligera.

– Nos sentaremos o nos tumbaremos cómodamente, en una posición que nos permita estar relajados, pero evitando quedarse dormidos.

– Respiraremos tranquilamente y dirigiremos suavemente nuestra atención sobre la respiración, sobre nuestras fosas nasales, nuestro abdomen o todas las partes de cuerpo que participen en la respiración.

– Pasados un par de minutos, centraremos nuestra atención en la parte superior de la cabeza, cerca de la coronilla y es donde empezaremos el escaneado.

– Seguiremos bajando por las orejas, por la nuca, por la cara, por el cuello y los hombros, las espalda, el torso, las piernas, los pies y finalmente los dedos.

– Es bueno estar muy atentos a las sensaciones que puedas ir sintiendo por el recorrido de tu cuerpo. Sean picores, escozores, cosquilleos, dolores musculares, calor, presión o cualquier otro tipo de sensación que vayas identificando.

– Recuerda que es bueno «etiquetar» esas sensaciones, a medida que vayan sucediendo, distensión, distensión, picor, picor, hormigueo, hormigueo.

– Finalmente, cuando hayamos escaneado todo el cuerpo de arriba a abajo y de abajo a arriba, volveremos suavemente al presente. Si nos encontrásemos durante el proceso de escaneo con algún pensamiento o una carga emocional, seguiremos sin hacerle mucho caso y dejaremos que desaparezca,  sin más.

El éxito de este ejercicio reside en realizarlo de forma habitual y continua. Inicialmente es más importante hacer regularmente esta práctica sin fijarse mucho en los resultados. La práctica de la respiración, el escaneo del cuerpo, así como otros ejercicios como la meditación, te proporcionarán una relajación increíble. Este estado de calma fomentará la capacidad de atención plena y favorecerá la conexión entre tu cuerpo y tu mente, así como una mejor gestión de los dolores y o molestias musculares que podrían ir apareciendo.

Si te interesan estos temas te recomiendo un curso que ofrezco de manera gratuita solo por registrarte en la web, donde hablaremos de inteligencia emocional

El momento de elegir entre darle al botón «calma» o el de «cabreo»

Nacen nuestras emociones, nos provocan sensaciones, ahora es más fácil entenderlas y gestionarlas. Cuando lo aplicamos al entorno profesional, el control emocional es una de las maravillosas experiencias que nos ayuda a llevar mejor los cabreos por ejemplo. La gestión emocional requiere creer en ella, otorgarle mucha dedicación, horas de práctica y tener constantemente el foco en definir cómo nos sentimos y el porqué de nuestras reacciones ante cada situación. Controlar tus reacciones te aporta confianza y seguridad en ti mismo y de forma secundaria, un reconocimiento por tu temple y un respeto por parte de los demás. No hay nada peor que ver a alguien perder los papeles, blasfemar y agredir a su entorno profesional. Suele provocar vergüenza ajena por parte de los asistentes, una gran pérdida de credibilidad para quien protagoniza la bronca y una huella imborrable de forma indefinida en el recuerdo de los empleados. Las palabras disonantes suelen dañar las autoestimas y son las más complicadas de curar.

Aprender a autorregularte es muy importante si queremos mantenernos al mando de la situación. El autocontrol es una herramienta que te ayudará a gobernar tus impulsos y tener a raya tus sentimientos más conflictivos, en momentos de estrés y  a su vez te capacitarán a enfrentarte a factores que no te gustan, no te esperabas o no te apetece afrontar.

En términos de autorregulación, el ilustre investigador Daniel Goleman habla de una serie de competencias emocionales fundamentales:

– El Autocontrol: Debemos gestionar adecuadamente nuestras emociones y especialmente los impulsos conflictivos y dañinos.

– La Fiabilidad: Cumpliremos con nuestra palabra y seremos responsables con nuestras obligaciones.

Cada uno de los miembros de un equipo debe ser responsable de su trabajo, a la altura de sus funciones y obligaciones. Con esas básicas normas, se podrían resolver muchos de los problemas actuales. No hay nada más tranquilizador que el colaborar con un equipo que te da confianza, va a estar a la altura y promete cumplir con sus responsabilidades.

– La Honradez y la Integridad: Es otro aspecto muy mejorable en nuestra sociedad y en particular, en el mundo empresarial y en la política. Basta con ver el telediario para comprender cómo estos dos mundos están interconectados y se retroalimentan entre sí para favorecer la corrupción.

– La consciencia de nuestros actos: Los actos que realizamos tienen sus consecuencias. Es la frase que más repetí a Unai, mi hijo, en sus 13 primeros años de vida. Cada gesto o comentario malsonante, cada opinión fuera de tono, tiene alguna consecuencia imprevisible y de diferente escala. No te olvides nunca antes o mientras actúas. Tus actos tendrán consecuencias.

– La capacidad de adaptabilidad: El mundo cambia constantemente, por lo que la flexibilidad  frente al cambio se convierte en virtud. Sobrevivir a este mundo que te supondrá ser tan flexible como el junco en plena tormenta.

– Una mente innovadora y creativa: La innovación es la palabra del siglo XXI. Solo las personas y empresas en busca de innovación, tendrán las herramientas para superar los retos venideros. En la era de la robotización, sentirte cómodo con nuevos planteamientos y enfoques será clave para mantener tu trabajo.

La parte positiva es que todas estas habilidades no precisan de unos genes, de unas cualidades físicas y mentales fuera de lo común. Si repasas cada competencia, Autocontrol, Conciencia, Fiabilidad, Adaptabilidad e Innovación, verás que se centran más en una cuestión de actitud y de voluntad.

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Varios estudios confirman que El 47% de los empleos conocidos desaparecerá en 15 años por la automatización y la robótica. Por lo tanto si subrogamos la inteligencia cognitiva y los trabajos mecánicos a la inteligencia artificial y a los robots, ¿que nos quedará a los humanos?.

Parece ser que la clave está en no trabajar como un robot, porque si así lo hacemos seremos definitivamente sustituidos por ellos. Por lo tanto trabajar las habilidades blandas (Soft Skills aplicadas al turismo) podría ser el elemento diferenciador para conseguir un puesto de trabajo en el futuro próximo. Por otro lado la necesidad formar nuevos líderes que dominen estas nuevas habilidades será imprescindible en un mundo donde el talento y la gestión de equipos multidisciplinares y multiinteligentes (inteligencia humana e Inteligencia artificial trabajando en conjunto) será clave para el éxito de las empresas. Ya no hay un solo cliente, hoy hablamos de gestión de clientes internos y externos.

Nadie se acuerda de lo que dijiste, algunos recordarán lo que hiciste, pero nadie se olvidará de lo que les hiciste sentir. Maya Angelou

La Unión Europea ya está lanzando mensajes que van en esta dirección: Los gobernantes “deberían crear una red para formar y potenciar las habilidades de los jóvenes, especialmente las llamadas soft skills. En suma, invertir en la gente. Claudia Tapardel miembro del Comité de Transporte y Turismo del Parlamento Europeo

Por lo tanto parece clara, la dirección que deberá tomar el sector empresarial en los próximos años en cuanto a estrategia laboral se refiere. Pero el problema vendrá porque los clientes internos no estarán preparados para afrontar esta situación. Cuanto antes debemos integrar las soft skills como un elemento clave de la formación a los presentes y futuros profesionales.

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Una vez más tengo la oportunidad de participar el día martes 19 como Host de una mañana denominada “People, Product, Planet” con un enfoque muy centrado en lo humano. Tengo claro que tenemos que pasar del “Customer Centric” al “Human Centric” Solo así podremos avanzar hacia una sociedad más preparada para soportar los cambios tan radicales que se están produciendo actualmente y que se van a acentuar en los próximos años.

Venimos de dar importancia a las personas desde su coeficiente intelectual o inteligencia cognitiva o/y de su experiencia que tiene en el trabajo que cada uno realiza (Pero que lleves 20 años de camarero y puedas llevar una bandeja lleva de refrescos y cervezas, no significa que tengas el perfil correcto para la empresa del S XXI) Por otro lado la tecnología nos habla de la inteligencia artificial y de como esta vendrá a suplir muchas de las tareas que hoy en día realizamos.

Por lo tanto a los humanos no nos queda otro remedio que entender que debemos prepararnos para algunos aspectos del futuro que nos van, una vez más, a modificar nuestra vida.

• Primero que no podemos basar la elección de nuestros clientes internos solo en base a su experiencia profesional o su alto coeficiente de inteligencia, si no también incluir las diferentes inteligencias que existen (espacial, linguística, lógico-matemática, existencial,
• Segundo dentro de las muchas inteligencias que hay, especialmente en el mundo de la atención del cliente y de los servicios, hay que trabajar la inteligencia emocional desde ambos clientes el interno y el externo
• Tercer que hay que empezar a comprender como la inteligencia artificial nos va a cambiar nuestro trabajo y por lo tanto nuestra vida la de la sociedad entera. Y no solo la inteligencia artificial, si no tecnologías transformadoras y exponenciales que han venido a mejorar la vida de los humanos

Una vez comprendido esto, estaremos listos para hablar de nuevos productos/experiencias ¿Turísticas?, de nuevos tipos de ocio, de nuevas necesidades de la sociedad, la cual al fin y al cabo son nuestros clientes. Si te apetece venir a HIP 2019, por ser lector de este blog te ofrezco un 50 % de descuento en la entrada si usas el código HIP19SPK50 que viene en la imagen.

La entrada Conferencia de Mindfulness Ejecutivo en HIP2019 como Host en People, Product, Planet se publicó primero en Jimmy Pons.

Hace 10 años aproximadamente tuve la oportunidad de poner en marcha Fiturtech, el evento de Tecnología e innovación por excelencia en Fitur. Mucho ha pasado, mucho hemos vivido y la tecnología ha avanzado a pasos agigantados. Tengo que reconocer que algunas de las tendencias que estoy viendo no me gustan mucho; manipulacion de personas, fake news, FOMO, Trols, gente que ya no disfruta de los viajes si no que es más importante el postureo, personas todo el dia pendientes de una pantalla, enganchados a los videojuegos, especialmente los jóvenes. Podríamos seguir un buen rato nombrando las consecuencias que el mal uso de la tecnología está causando Si te interesa este tema puedes seguir leyendo sobre estos temas en mi libro “Pásate al modo avión” Otra cosa es que te dediques a promocionar destinos y a generar contenidos para ello, es decir te paguen por usar esas pantallas.

No debemos confundir Mindful Travel con Mindfulness puro y duro, que aunque tienen relación indirecta son cosas diferentes, para viajar conscientemente no hace falta ser un practicante de Mindfulness a tiempo completo.

Los que leeis este blog sabeis que hace años estoy desarrollando un proyecto que se denomina Trails for Peace un ejemplo concreto de lo que se denomina Mindful Travel una manera de viajar que busca el equilibrio entre el bienestar físico, la salud emocional y la paz espiritual.

Poco a poco todos estos proyectos, el libro, la red de ssenderos Trails for Peace ( que llevo adelante con José Maria de Juan, Angela Aguilar y  Maria Molero (Aulas en calma)  han ido tomando forma de manera natural, pero  faltaba un evento en alguna feria que fuera referente para empezar a aglutinar todo este tipo de proyectos que van naciendo pero tienen poca visibilidad.

De esta idea inicial nace el evento Fitur Mindful Travel, un espacio para compartir todo este tipo de experiencias turísticas que pretenden usar el tiempo libre para transformar de manera positiva a las personas.

En este espacio Fitur Mindful Travel se concentrarán y presentarán  las tendencias nacionales e internacionales que aglutinan el turismo consciente y transformador, que mejora tanto la vida del viajero como la vida del destino y de sus gentes.

Programa durante Fitur:

• Jueves 24 de Enero 12:00 a 14:00 Salas entrada Norte Ifema. Fitur Mindful Travel profesionales. Presentación oficial de este nuevo espacio en el marco del 11º Foro de Turismo Responsable organizado en el marco de FITUR 2019 por el Centro Español de Turismo Responsable en colaboración con AEPT-Asociación Española de Profesionales del Turismo, y en alianza con Mindful Travel Destinations.  No se necesita entrada a Fitur
• Sabado y Domingo 26 y 27 de enero Fitur Mindful Travel cliente final en la zona Fitur Know How del pabellon 10, con actividades y mesas redondas sobre diferentes temáticas como Hoteles Mindful, actividades mindful, trails for peace, destinos que están trabajando este tipo de experiencias, etc. En breve tendremos el programa.

Cada año Fitur Mindful Travel tendrá lo que hemos denominado las Destinos, empresas y entidades comprometidas.

El  “Destino Comprometido Oficial” : Es un destino que tenga este tipo de oferta turística y que apoye a las iniciativas de las empresas que lo desarrollan. Como primer destino comprometido en el inicio de esta aventura contamos con Turismo de Costa Brava-Pirineu de Girona, que se han involucrado con el proyecto desde el inicio y que nos han apoyado en todo momento. No es de extrañar que sea uno de los destinos más innovadores y que ya trabaja con un grupo de empresas y otras entidades el Mindful Travel.

Tambien hemos creado la figura del “Destino Comprometido Colaborador” , porque el objetivo es unir a cuantos más destinos mejor en esta nueva era del turismo.

Poco a poco se están uniendo otras entidades comprometidas, que os iremos anunciando a medida que lleguemos a acuerdos, si te interesa ser entidad comprometida, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo mindfultraveldestinations@gmail.com

Fitur Mindful Travel es un espacio promovido por la alianza entre FITUR y la asociación sin ánimo de lucro Mindful Travel Destinations para dar a conocer esta nueva forma de hacer turismo y de mejorar el mundo en que vivimos.  

Un ejemplo real y visible del concepto de viaje mindful es la iniciativa Trailsforpeace, red internacional de senderos ya presente en España y Colombia que aglutinan los elementos esenciales de la meditación y el mindfulness, el fomento de la desconexión tecnológica, el turismo slow, los baños de bosque y los baños de silencio. Esta iniciativa será presentada en el nuevo espacio Fitur Mindful Travel, junto a otras muchas iniciativas y propuestas relacionadas con todos los componentes del turismo mindful: la gastronomía saludable, el bienestar basado en los elementos que nos proporciona la naturaleza, la terapia con animales, el senderismo consciente, la recuperación de las tradiciones rurales, y otras tendencias que están en el camino tanto del turismo mindful como del turismo responsable.

Si os interesa el tema y estais interesados en este proyecto podeis escribir al correo mindfultraveldestinations@gmail.com

¿Nos vemos en Fitur Mindful Travel?

El equipo de Mindful Travel Destinations: Jose Maria de Juan, Angela Aguilar, Maria Molero y yo mismo

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