Marketing Firtual

El mundo del turismo está en constante evolución, y la llegada de tecnologías como la realidad virtual y la blockchain está dando lugar a un emocionante campo emergente: el marketing firtual. Este concepto revolucionario busca integrar el marketing tradicional del turismo con las innovaciones del mundo virtual, creando experiencias inolvidables que atraigan tanto a viajeros presenciales como virtuales. Esto obligará tambien a empresas y destinos a mejorar sus experiencias reales para que se conviertan en verdaderas experiencias turísticas que conecten con el viajero.

En este post, exploraremos cómo el marketing firtual puede transformar la industria del turismo, aprovechando lo mejor de ambos mundos para ofrecer experiencias enriquecedoras y, al mismo tiempo, impulsar significativamente el compromiso y la rentabilidad. Venimos de un mundo que se ha denominado Figital o Phygital (Físico y digital), un mundo 2D pero el mundo cada vez será más 3D y web 4.0 como ya hemos comentado en otros artículos de este blog. Cuando hablamos de turismo también hablamos del turismo firtual que combina experiencias reales con las virtuales.

¿Qué es el Marketing Firtual?

El marketing firtual es una estrategia  que mezcla el marketing y la fidelización, en una misma estrategia, que combina elementos del turismo físico y el mundo digital y virtual, para promocionar destinos y experiencias turísticas. Utiliza tecnologías avanzadas como la realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR), los NFTs o coleccionables digitales, la geolocalización y la blockchain para crear campañas de marketing gamificadas, que no solo informan sino que también sumergen a los potenciales viajeros en el ambiente del destino desde la comodidad de su hogar, pero a la vez fomentan que el viajero tenga el deseo de ir al destino real y físico. En el 2011 empecé a trabajar este concepto en aquel momento lo denominé como “Fidemarketización” Tenéis la presentación de la conferencia en Fiturtech de aquél año en este enlace.

Integración de la realidad virtual y aumentada

Una de las piedras angulares del marketing firtual es el uso de la realidad virtual y aumentada para ofrecer recorridos virtuales por destinos turísticos y capturar Coleccionables Digitales, tipo como cuando hubo la fiebre de Pokemon Go. O imagina poder “caminar” por las calles de París o explorar las pirámides de Egipto en un entorno virtualmente reconstruido que ofrece una experiencia inmersiva detallada o poder ver la Monalisa en detalle sin tener que luchar con 100 otros turistas para verla de cerca. Estas tecnologías no solo capturan la imaginación del viajero, sino que también sirven como una poderosa herramienta de persuasión, aumentando las probabilidades de que el viajero decida experimentar el destino en persona, la web 2D de antaño, se convertirá en una web tridimensional mucho más inversiva.

El papel de los Coleccionables Digitales y los NFTs

En el corazón del marketing firtual se encuentran los coleccionables digitales y los NFTs. Estos activos digitales únicos funcionan como souvenirs virtuales, derechos de acceso a eventos exclusivos o como prueba de haber vivido una experiencia particular. Al ser basados en blockchain, ofrecen un nivel de seguridad y autenticidad que los hace extremadamente valiosos tanto para los consumidores como para los marketers. Por ejemplo, un NFT podría ser un pase VIP para una vista previa virtual de un nuevo atractivo turístico o un objeto de colección digital diseñado por un artista local que los turistas pueden adquirir y conservar como recuerdo de su visita. Como hacíamos antiguamente cuando guardábamos las entradas de los conciertos en un album físico donde poníamos las fotos en papel.

Personalización y experiencia del usuario

El marketing firtual permite una personalización sin precedentes en las campañas de marketing turístico. Utilizando datos recopilados de las interacciones de los usuarios en entornos virtuales, en la blockchain y los NFTs, la geolocalización, etc. Con todo ello las empresas pueden crear ofertas a medida que se alinean perfectamente con las preferencias y el comportamiento de los viajeros. Esta personalización puede extenderse a recomendaciones automatizadas durante experiencias virtuales, mejorando la satisfacción del usuario y aumentando la probabilidad de conversiones.

Fomento de la sostenibilidad

El marketing firtual también desempeña un papel crucial en la promoción de un turismo más sostenible. Al ofrecer experiencias virtuales convincentes, los destinos pueden reducir la necesidad de viajes físicos, lo que a su vez minimiza la huella de carbono asociada con el turismo tradicional. Esta es una propuesta atractiva tanto para consumidores conscientes del medio ambiente como para destinos que buscan preservar sus recursos naturales mientras siguen siendo competitivamente atractivos. Además es crucial el uso de una blockchain que sea sostenible, como es el caso de Chía por ejemplo.

Estrategias de implementación del Marketing Firtual

Para implementar efectivamente el marketing firtual, las organizaciones deben invertir en tecnología y asociarse con expertos en VR, AR y blockchain. También es crucial desarrollar contenido que sea atractivo, interactivo y valioso para el consumidor, este contenido es muy variado y va desde contenido en redes sociales, formatos 3D. Además, las campañas deben ser multifacéticas, combinando elementos virtuales con experiencias físicas para mantener a los viajeros comprometidos y emocionados por el destino.

Conclusión

El marketing firtual representa una frontera nueva y emocionante para la industria del turismo. Ofrece una forma innovadora de atraer y entretener a los viajeros, proporcionando experiencias ricas que pueden disfrutarse a nivel global sin las barreras del viaje físico. Con la correcta implementación, el marketing firtual no solo puede aumentar el deseo de visitar un destino sino también ampliar el alcance y la eficacia de las estrategias de marketing turístico tradicionales. Al abrazar este enfoque novedoso, las marcas turísticas pueden abrir nuevas vías de ingresos y redefinir la experiencia turística para la era FIRTUAL.